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개인정보처리방침
두웰러스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 수집하는 정보, 이용 목적, 보유기간, 이용자의 권리를 안내합니다.
공고일자 · 시행일자 : 2026년 8월 1일
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
두웰러스(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다. 수집한 개인정보는 명시한 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 1. 카카오톡·이메일·전화 등을 통한 상담 및 견적 문의 응대 2. 온라인 컨설팅, 홈스타일링 등 서비스 신청·계약 이행 및 리포트 제작·발송 3. 대금 결제, 결제 확인, 환불 및 청약철회 처리 4. 공지사항 전달 및 민원 처리
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 수집 항목 - 상담 신청 시: 이름, 휴대전화번호, 이메일 - 서비스(온라인 컨설팅 등) 신청 시: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 시공·컨설팅 대상 현장 주소, 상담·신청 내용 및 첨부 자료(사진, 도면 등 이용자가 직접 제출하는 자료) - 결제 시: 입금자명, 결제금액, 결제일시 등 결제 확인에 필요한 정보. 카드번호, 계좌 비밀번호 등 결제수단 자체의 민감한 정보는 회사가 직접 수집하지 않으며, 토스페이먼츠 등 결제대행사가 처리합니다. 나. 수집 방법 카카오톡 채널, 이메일, 웹사이트 내 신청 링크(구글 폼 등), 전화를 통하여 이용자가 직접 제공하는 정보를 수집합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
이용목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.
6. 개인정보의 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다. - 토스페이먼츠 주식회사: 결제 처리, 결제 취소·환불 처리 - 카카오 주식회사: 카카오톡 채널을 통한 상담 서비스 운영 - Vercel Inc.: 웹사이트 호스팅 및 인프라 운영
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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8. 쿠키(Cookie)의 사용
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9. 개인정보의 안전성 확보조치
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10. 개인정보 보호책임자 및 민원서비스
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부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.
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